Système de télégestion mobile pour les agents du CIAS

France Bretagne

Le projet en bref

Face à l'augmentation du nombre de bénéficiaires, le CIAS, qui assure le service d'aide à domicile, souhaite mettre en place un système de télégestion mobile, de manière à optimiser le service et assurer une prestation de qualité aux usagers.

Objectifs

- Harmoniser les actions pour disposer d’éléments de facturation et de statistiques identiques
- Limiter les risques d’erreur
- Assurer un suivi qualitatif avec un maximum d’autonomie dans le fonctionnement quotidien (changements d’intervenants, modifications d’interventions, nouvelles prises en charge, corrections,…)
- Faciliter la gestion précise des plannings
- Simplifier et automatiser le suivi de la facturation
- Suppression des feuilles de vacations
- Rendre transparent le dispositif en garantissant le passage de l’intervenant à domicile
- Sécuriser la fonction de travailleur isolé par un système d'alerte (DATI)

Contexte (problématiques de territoire, public cible)

Le CIAS assure le service d'aide à domicile pour les personnes âgées de plus de 60 ans et les personnes handicapées. Sa compétence intègre le volet auxiliaire de vie, soins à domicile, portage de repas, téléassistance, soutien à l'hébergement individuel, hébergement collectif pour les personnes âgées autonomes.
En 2017, le CIAS assurait le suivi de plus de 1 000 bénéficiaires en mode prestataire avec 250 agents et distribuait des repas à plus de 250 personnes.

Actions menées

Le projet consiste en la mise en place de la télégestion mobile pour l’ensemble des agents intervenants à domicile du CIAS Lamballe Terre & Mer.
La télégestion est le moyen de récupérer grâce à la téléphonie toutes les informations nécessaires à la justification et à la gestion des interventions effectuées à domicile par les intervenants pour le compte du SAAD et/ou pour le compte des financeurs de ce service.
Les données collectées sont les suivantes :
• Date et Durée de l’intervention
• Nom de l’intervenant et du bénéficiaire
• Distance parcourue entre deux interventions
• Temps passée entre deux interventions

Les données transmises sont les suivantes :
• Plannings des interventions
• Modification des interventions
• Information du SAAD à destination des intervenantes.

L'intervention touche tout le territoire sauf les communes sur lesquelles interviennent des structures associatives (ex CC Duguesclin, La Bouillie, Hénanbihen, Saint-Denoual)

Financements et moyens

Autofinancement public 9 003 €
Europe - FEDER - ITI 36 012 €
Coût global (en Euros) : 45 014 €

Autre information

Année de lancement : 2017

Structure

Centre Intercommunal d'Action Sociale - Lamballe Terre & Mer (Structure publique )
Manoir du Lou
22270 Dolo
02 96 50 00 30 cias@lamballe-terre-mer.bzh
Contact : directeur du CIAS